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On nous demande souvent pourquoi vous devez payer plusieurs fois les frais de port lors d'un achat multiple. Notre fonctionnement repose sur "l'impression à la demande" ce qui signifie que vos produits sont imprimés directement après votre paiement (nous n'avons pas de stock). Nos imprimeurs ne gèrent pas le regroupement de commande, c'est à dire que chaque design imprimé est expédié séparément, si vous commandez 6 designs différents vous recevrez donc 6 colis. En revanche si vous commandez plusieurs fois le même design mais sur des supports différents (exemple : 1 T-Shirt + 2 Pulls) alors nous appliquons le frais de port dégressif, dans ce cas, et uniquement dans ce cas, l'imprimeur peut envoyer tous vos articles à la fois !

Renseignez les informations relatives au produit commandé : choisissez la taille du produit et commandez une quantité supplémentaire en cliquant sur « Ajouter un produit ». Renseignez les informations de paiement : vos nom et prénom, votre email, votre adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé (Carte Bleue, VISA, Mastercard ou Paypal). Et c'est tout ! Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer une commande.

Vous souhaitez annuler votre commande? Rien de plus simple, il suffit d'aller sur notre site, onglet 'Suivre ma Commande' et saisir votre numéro de commande a annuler. Vous aurez, ainsi, la possibilité d'annuler votre commande. 

Sachez, toutefois, que nous ne pourrons pas accepter de demande d'annulation une fois le délai de fin de campagne dépassé. Vous trouverez le délai de fin de campagne dans notre site.

Je veux modifier ma commande

Rien de plus simple, il suffit de vous connecter a notre site dans l'onglet "Suivre la commande" et saisir votre numéro de commande a modifier. 

Vous souhaitez changer la taille de votre produit? 

Vous devez contacter notre service client. 

Sachez, toutefois, que nous ne pourrons pas accepter de demande de modification une fois le délai de fin de campagne dépassé.

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours: Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison - nous offrons un remboursement à 100%. 

Délai: nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, depuis la réception de l'article. Pour être admissible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, inutilisées, en bon état et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à support@demostore.com avec le sujet «Retours» et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. Le vendeur fournira au client les instructions pour envoyer les marchandises retournées.

Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour de marchandises pour éviter les situations de "colis perdus".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, notifiant l'état du remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou au mode de paiement d'origine peu de temps après.